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dimanche 16 août 2009

Blog de Jean-Pascal DEVAILLY: La clinique: un chaînon manquant?

Blog de Jean-Pascal DEVAILLY: La clinique: un chaînon manquant?: "Gestion des connaissances ou des compétences ?

Tout conduit à penser que la NGP souffre dramatiquement d’un chaînon manquant, à partir de l’expérience quotidienne des patients et des professionnels, étayée, en dehors de Quinn, par des auteurs aussi différents que M. Foucault qui voit en la clinique un lieu de formation et de transmission des savoirs, Mintzberg qui décrit le mieux dans l’organisation de l’hôpital le savoir-faire différenciateur des procédés de travail, Argyris, Senge, Nonaka et Takeuchi qui articulent l’efficience de l’organisation, donc la qualité de production de biens ou de services au meilleur coût, et les processus de transformation des connaissances dans le concept de gestion des connaissances (bien différent de la gestion des compétences de la NGP). La nouvelle gestion publique ignore ces micro-systèmes dans la réingénierie de la santé."
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