Sélection du message

Les Inscriptions au Co-Lab 2017 sont ouvertes

Bienvenue au Co-Lab du Savoir 2017 Le prochain Co-Lab du Savoir aura lieu principalement  le 7 juin à Montréal  et  le 14 Juin à Par...

mardi 31 août 2010

Capter et transférer le savoir incorporé dans un geste professionnel


Une étude de Sophie Le Bellu
    1. EDF Recherche & Développement, laboratoire Cognition et Facteurs Humains de lUniversité de Bordeaux, sophie.le-bellu@edf.fr

    Les savoirs experts dans le monde professionnel sont difficiles à capter en raison de leur nature en grande part tacite (difficilement verbalisable). On détaille ici un ensemble de méthodes et techniques (capture numérique du geste en vue subjective et en vue externe; protocole de verbalisation guidé par les buts en situation; entretiens d’auto-confrontation et de reconstruction) qui permettent de récupérer ces savoir-faire en coopération entre l’analyste et l’expert-geste. Le protocole vise: (1) à reconstruire avec l’expert la logique intentionnelle du geste, son modèle mental; et (2) à le montrer au mieux au travers de la vidéo, pour que d’autres puissent le comprendre et l’internaliser à leur tour. Ce protocole de capture aboutit à la réalisation d’un support multimédia pour la représentation et la transmission du savoir-faire métier.
    L’approche s’inscrit dans une perspective de gestion des connaissances (approche globale, du point de vue de l’organisation, souci pédagogique), adopte une posture proche de celle de l’ergonomie (sympathie pour l’acteur, observation détaillée in situ), et utilise des théories et méthodes issues de la psychologie cognitive et de l’ethnographie numérique. Les principaux cadres théoriques mobilisés sont les théories de l’activité et de la qualité perçue.

    Pour lire l'étude dans sa globalité cliquez sur ce lien

    Enregistrer un commentaire