La plupart des entreprises vous diront
que leur principale valeur vient de leur capital immatériel,
c’est-à-dire des individus qui les composent. Pour autant, la plupart
d’entre elles traine la patte lorsqu’il s’agit de documenter et de
transmettre les connaissances et les pratiques innovantes afin que faire
progresser l’entreprise.
On entend ici et là parler de gestion de
la connaissance, mieux encore, de Knowledge Management, pour les
puristes anglo-saxons ! Mais ces notions sont sujettes à des difficultés
de compréhension et les entreprises peinent à traduire ces concepts en
actions concrètes.
Mais alors que recouvre, dans la
pratique, la gestion de la connaissance ? Comment savoir si les
dispositions établies sont efficaces ?
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