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lundi 21 novembre 2011

Mesurer l’efficacité d’une démarche de gestion des connaissances

La plupart des entreprises vous diront que leur principale valeur vient de leur capital immatériel, c’est-à-dire des individus qui les composent. Pour autant, la plupart d’entre elles traine la patte lorsqu’il s’agit de documenter et de transmettre les connaissances et les pratiques innovantes afin que faire progresser l’entreprise.

On entend ici et là parler de gestion de la connaissance, mieux encore, de Knowledge Management, pour les puristes anglo-saxons ! Mais ces notions sont sujettes à des difficultés de compréhension et les entreprises peinent à traduire ces concepts en actions concrètes.
Mais alors que recouvre, dans la pratique, la gestion de la connaissance ? Comment savoir si les dispositions établies sont efficaces ?

Pour lire l’article complet de Jérémy CICERO cliquez sur le lien suivant : l'article complet
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